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代理可以通過鼠標、鍵盤和屏幕訪問實時查看和控制最終用戶的桌面。用戶只需允許連接，聊天框將打開以開始會話。
超過一位支援代理可以同時連接到同一台遠端電腦，實現協作或在單一用戶會話中獨立工作。
內建的聊天框在會議期間促進了溝通。代理的介面顯示所有控制項，而最終用戶的視圖則簡化並包含文件共享。
代理和最終用戶可以在會話期間交換文件。雙方都可以上傳和下載文件，簡化了共享補丁或日誌等任務。
支援代理可以向遠端電腦發送系統命令，例如 Ctrl+Alt+Del 或啟動任務管理器，從而在會話期間啟用安全桌面操作。
代理可以訪問多顯示器遠程PC的所有顯示器。該界面允許在顯示器之間切換，因此用戶屏幕上的任何內容都不會被錯過。
支援介面顯示遠端電腦的系統資訊（作業系統版本、硬體詳細資訊、活躍使用者帳戶），幫助代理人進行故障排除，而無需詢問使用者。
代理可以將完整的支援會話錄製為視頻文件，以便進行審核或培訓，創建所有提供的協助的完整回放。
代理可以啟用或禁用剪貼簿共享。啟用後，文本和圖像可以在遠程會話和代理的本地機器之間複製和粘貼。
代理可以在會話期間隨時一鍵截取遠端桌面的螢幕截圖，這對於捕捉關鍵資訊而不打斷工作流程非常有用。
遠端支援支援有使用者在場的（有人參與）和無人值守的（無頭）會話。代理在有使用者批准的情況下以有人參與模式連接，或隨時訪問預先授權的機器列表。
在無人值守模式下，代理可以通過喚醒局域網（Wake-on-LAN）開啟處於睡眠或離線狀態的遠程電腦，實現無需物理訪問設備即可連接。
代理和終端用戶軟件可在 Windows、macOS 和 Android 上運行。代理可以控制遠程 Windows 或 macOS PC，甚至可以從 Android 設備連接以實現真正的移動支持。
最終用戶只需下載並運行一個小型可執行文件——無需安裝或重啟。代理使用共享的 ID 和密碼進行連接，以實現即時的無管理設置。
代理商生成一個自訂的品牌支援客戶端，具有公司標誌和僅必要的按鈕，為最終用戶提供精緻且簡化的體驗。
支援會話可以通過命令行介面啟動，允許代理在不使用圖形介面的情況下，通過簡單的命令和用戶的ID及密碼來啟動連接。
遠端支援介面顯示即時連接狀態指示器，以確認客戶在會話開始之前已成功連接到雲端網路。
代理可以同時運行多個支持會話，直到許可證限制，從而在帶寬和許可證約束內同時處理多個用戶。
不需要按用戶授權。無限制的代理或最終用戶可以在一個 TSplus Remote Support 帳戶下操作，僅受同時會話數量的限制。
該許可證與設備無關。所有運行客戶端的電腦、平板電腦和手機均可支持，無需額外費用，直到達到同時會話限制。
TSplus 使用並發連接模型。您購買一組同時會話的數量，這決定了可以同時運行多少個支持會話。
無人值守訪問列表可以組織成命名的群組。代理可以通過過濾或搜索快速找到並連接到機器，簡化大型設備的管理。
TSplus 自動在 SaaS 模式下管理軟體更新。伺服器和客戶端軟體在啟動時自動升級，確保所有用戶都擁有最新功能，而無需手動修補。
雖然默認情況下是雲端托管，但對於需要完全本地控制其遠程支持基礎設施的企業，還提供本地部署選項。
所有支援會話均受到端對端 TLS 加密的保護。代理與用戶的連接符合行業標準，確保數據和憑證的機密性。
TSplus 在全球運營著一個中繼伺服器網絡。支援連接會自動路由到最近的伺服器，以實現全球範圍內的低延遲性能。
不需要 VPN 或端口轉發。TSplus 的雲伺服器在代理和用戶之間進行連接，實現 24/7 的遠程訪問，而無需任何網絡重新配置。
TSplus 服務處理所有基礎設施管理，包括負載平衡和故障轉移。這種 SaaS 模型使 IT 擺脫伺服器維護，並確保高可用性。
遠端支援實施內建的訪問控制。代理必須在任何會話開始之前輸入正確的用戶 ID 和密碼，或擁有預先授權的無人值守訪問。
支援客戶和門戶可以使用您公司的名稱和標誌進行品牌化。最終用戶在客戶端和會話期間看到您的品牌，以提供專業且一致的體驗。
在您自己的域名或網站上托管支持客戶端下載。最終用戶從與您的品牌相符的 URL 獲取客戶端，增強信任和認可。
管理員可以通過隱藏不需要的按鈕和功能來自定義支持客戶端界面，讓用戶僅看到帶有必要控制的簡化視圖。
遠端會話可以與 Freshdesk 工單連結。代理商自動將會話附加到客服工單，改善工作流程和記錄保存。
當無人值守訪問啟用時，代理可以在用戶的 PC 上打開遠程命令提示符，以進行腳本編寫或故障排除，而無需完整的 GUI 會話。
代理可以在會話中隨時切換全遠程控制和命令行模式，而無需重新啟動連接，支持不同的故障排除場景。
最終用戶啟動應用程式並與代理分享一個數字 ID。在某些部署中，還可以配置電子郵件或 PIN 選項，以簡化登錄流程。
代理控制台可在 Windows 或移動設備上運行。提供 Android 代理應用程序，網頁界面經過觸控優化，允許從平板電腦或手機進行會話管理。
代理收集系統資訊並在會話 UI 中運行遠端命令行工具，減少對用戶的重複查詢，顯著加快故障排除速度。
最終用戶的步驟保持在最少 — 他們只需運行客戶端並提供憑證。無需複雜的設置或 VPN，極大地簡化了整體支持體驗。
支援介面是多語言的。代理可以隨時將遠端支援使用者介面切換到不同語言，以適應國際團隊。
